Kebijakan Privasi Hero777

Hero777 berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna platform kami. Kebijakan Privasi ini disusun untuk menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi yang kamu berikan kepada kami saat menggunakan layanan Hero777.

Dokumen ini berlaku untuk semua interaksi kamu dengan Hero777, baik melalui situs web resmi kami di hero777.onl, aplikasi mobile Android, aplikasi iOS, maupun Progressive Web App (PWA). Kebijakan ini dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan dan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari hubungan hukum antara kamu dan Hero777.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Hero777, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui salah satu bagian dari kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan kami dan hubungi tim dukungan untuk menutup akun.

Hero777 bertindak sebagai pengendali data (data controller) atas informasi pribadi yang kamu berikan. Kami bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data tersebut diproses sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku, termasuk keabsahan, keadilan, transparansi, keterbatasan tujuan, minimisasi data, akurasi, batasan penyimpanan, dan integritas serta kerahasiaan.

Untuk dapat memberikan layanan yang optimal, aman, dan sesuai regulasi, Hero777 mengumpulkan berbagai kategori data pribadi dari pengguna. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan:

Hero777 menerapkan prinsip minimisasi data — kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan. Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, pandangan politik, atau keyakinan agama kecuali diwajibkan secara eksplisit oleh regulasi yang berlaku.

Hero777 mengumpulkan data pribadi pengguna melalui beberapa metode yang berbeda. Memahami metode pengumpulan ini membantu kamu mengetahui kapan dan bagaimana data kamu dikumpulkan:

• Pendaftaran akun: Saat kamu mengisi formulir pendaftaran, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, email, nomor telepon, dan tanggal lahir.
• Verifikasi identitas (KYC): Saat kamu mengunggah dokumen identitas resmi untuk verifikasi, kami memproses foto KTP, paspor, atau SIM beserta selfie verifikasi.
• Transaksi keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau Penarikan, kami mencatat detail transaksi termasuk metode pembayaran, jumlah, dan waktu transaksi.
• Penggunaan platform: Aktivitas kamu saat menggunakan layanan Hero777 secara otomatis tercatat dalam sistem kami, termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dipasang, dan preferensi pengaturan.
• Cookie dan teknologi pelacakan: Website dan aplikasi kami menggunakan cookie serta teknologi serupa untuk mengumpulkan data teknis dan preferensi pengguna secara otomatis.
• Komunikasi dengan tim dukungan: Ketika kamu menghubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau saluran lainnya, percakapan tersebut direkam dan disimpan untuk tujuan kualitas layanan.
• Mitra verifikasi pihak ketiga: Dalam rangka memenuhi kewajiban KYC dan AML, kami dapat memverifikasi informasi yang kamu berikan melalui layanan verifikasi identitas pihak ketiga yang telah tersertifikasi.

Hero777 menggunakan data pribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah ditetapkan sebelumnya. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data kamu:

• Pengelolaan akun dan layanan: Memproses pendaftaran, memverifikasi identitas, mengelola akun kamu, dan memberikan akses ke seluruh layanan Hero777.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Memproses deposit, Penarikan, dan pembayaran kemenangan secara aman dan akurat sesuai instruksi kamu.
• Kepatuhan regulasi (KYC/AML): Memenuhi kewajiban hukum terkait verifikasi identitas pelanggan, pencegahan pencucian uang, dan pencegahan pendanaan terorisme.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Mendeteksi, menginvestigasi, dan mencegah aktivitas penipuan, peretasan, penggunaan akun ganda, dan ancaman keamanan lainnya.
• Layanan pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan dari pengguna secara efektif dan personal.
• Peningkatan produk dan layanan: Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur platform, kecepatan aplikasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran (opsional): Mengirimkan informasi promosi, penawaran bonus, dan pembaruan platform jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola taruhan untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan memberikan intervensi yang tepat waktu sesuai kebijakan Permainan Bertanggung Jawab kami.

Kami tidak akan menggunakan data kamu untuk tujuan lain di luar yang tercantum di sini tanpa terlebih dahulu meminta persetujuan eksplisit dari kamu.

Hero777 tidak menjual atau menyewakan data pribadi kamu kepada pihak ketiga. Namun, dalam situasi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia layanan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan, kami berbagi informasi transaksi yang diperlukan dengan bank, dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan penyedia pembayaran lainnya.
• Penyedia verifikasi identitas: Data dokumen identitas kamu dibagikan ke platform KYC tersertifikasi untuk keperluan verifikasi. Setelah proses verifikasi selesai, dokumen asli dihapus dari sistem mitra sesuai kebijakan retensi mereka.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Server hosting, layanan keamanan siber, dan platform analitik yang kami gunakan mungkin memproses data teknis kamu sebagai bagian dari layanan mereka. Seluruh mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Otoritas hukum dan regulasi: Hero777 wajib mematuhi permintaan sah dari otoritas hukum, regulasi keuangan, atau lembaga pemerintah yang berwenang. Dalam hal ini, kami akan membagikan data yang diminta sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku.
• Dalam kasus merger atau akuisisi: Jika Hero777 mengalami perubahan kepemilikan, merger, atau akuisisi, data pengguna dapat dialihkan sebagai bagian dari aset bisnis. Dalam situasi ini, pengguna akan diberitahu sebelumnya dan kebijakan privasi yang setara tetap berlaku.

Setiap pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama diwajibkan untuk menandatangani perjanjian pemrosesan data yang menetapkan standar keamanan dan kerahasiaan yang tidak lebih rendah dari standar yang kami terapkan sendiri.

Hero777 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi kamu dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun tidak sah.

Langkah-langkah keamanan utama yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data dalam transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server Hero777 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256-bit.
• Enkripsi data saat disimpan: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen identitas dienkripsi saat disimpan di database menggunakan standar enkripsi tingkat enterprise.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Hero777 mendukung dan mendorong penggunaan 2FA untuk semua akun pengguna sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan ancaman 24/7: Tim keamanan kami memantau sistem secara terus-menerus untuk mendeteksi dan merespons ancaman siber secara real-time.
• Kontrol akses berbasis peran: Akses ke data pengguna di internal Hero777 dibatasi secara ketat berdasarkan kebutuhan pekerjaan (need-to-know basis).
• Audit keamanan berkala: Kami melakukan audit keamanan dan pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga independen.
• Rencana respons insiden: Hero777 memiliki prosedur respons insiden keamanan yang telah teruji untuk menangani potensi pelanggaran data secara cepat dan efektif.

Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang ketat, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Kamu juga memiliki tanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun kamu sendiri.

Website dan aplikasi Hero777 menggunakan cookie serta teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis performa platform, dan memastikan keamanan sesi. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Cookie ini mutlak diperlukan agar website dapat berfungsi dengan benar. Termasuk di dalamnya cookie autentikasi sesi, cookie preferensi bahasa, dan cookie keamanan. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie analitik: Kami menggunakan layanan analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami — halaman mana yang paling sering dikunjungi, durasi rata-rata kunjungan, dan sumber traffic. Data ini digunakan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan layanan.
• Cookie fungsional: Cookie ini mengingat preferensi kamu seperti pengaturan tampilan, pilihan bahasa, dan preferensi permainan sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali login.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah pembuatan akun bot, dan melindungi platform dari serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Namun, menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi kemampuan kamu untuk mengakses beberapa fitur platform Hero777.

Hero777 menyimpan data pribadi kamu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi data kami:

• Data akun aktif: Selama akun kamu aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk mengelola dan memberikan layanan kepada kamu.
• Data setelah penutupan akun: Setelah akun ditutup, kami menyimpan data identitas dan transaksi selama minimal 5 tahun untuk memenuhi kewajiban hukum terkait AML dan KYC.
• Data transaksi keuangan: Riwayat transaksi disimpan selama 7 tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan yang berlaku.
• Data komunikasi dukungan: Rekaman live chat dan tiket dukungan disimpan selama 2 tahun setelah kasus diselesaikan.
• Data log keamanan: Log aktivitas keamanan disimpan selama 1 tahun untuk keperluan investigasi insiden keamanan.
• Cookie dan data teknis: Cookie sesi dihapus saat kamu logout atau browser ditutup; cookie persisten memiliki masa berlaku yang tercantum dalam pengaturan cookie.

Setelah melampaui periode retensi yang ditetapkan, data kamu akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas kamu.

Sebagai pengguna Hero777, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadi yang kami kelola. Hero777 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan transparan.

Sebagai platform taruhan online yang beroperasi secara internasional, Hero777 mungkin perlu mentransfer data pribadi kamu ke luar wilayah Indonesia. Transfer data ini dilakukan semata-mata dalam rangka menjalankan operasional layanan, termasuk penggunaan server hosting, layanan cloud, dan mitra teknologi internasional.

Dalam setiap transfer data internasional, Hero777 memastikan bahwa:

• Negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang memadai atau setara dengan yang berlaku di Indonesia.
• Perjanjian kontrak yang mengikat telah ditandatangani dengan penerima data untuk memastikan perlindungan yang setara.
• Transfer dilakukan hanya untuk tujuan yang telah ditetapkan dan tidak melebihi data yang diperlukan.
• Mekanisme perlindungan tambahan diterapkan saat data ditransfer ke yurisdiksi dengan regulasi yang berbeda.

Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai transfer data internasional yang dilakukan Hero777, kamu dapat menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai mekanisme perlindungan yang kami terapkan.

Hero777 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau peningkatan layanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada kamu melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara jelas di halaman utama website Hero777.
• Pemberitahuan melalui email ke alamat yang terdaftar di akun kamu.
• Notifikasi pop-up atau banner pada saat kamu login ke platform setelah perubahan berlaku.

Tanggal berlaku kebijakan yang diperbarui akan selalu dicantumkan di bagian atas halaman ini. Kami menyarankan kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasimu.

Penggunaan layanan Hero777 secara terus-menerus setelah tanggal berlakunya perubahan kebijakan dianggap sebagai persetujuan kamu terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak untuk menutup akun sebelum tanggal berlaku perubahan.

Untuk pertanyaan, saran, atau kekhawatiran terkait Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan Hero777 melalui live chat 24/7 atau email resmi kami di [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasimu dalam waktu yang wajar.